Premier Energy este unul dintre cei mai importanți furnizori de gaze naturale și energie electrică din România. Fie că ai nevoie de suport tehnic, vrei să afli detalii despre facturi, contracte sau oferte personalizate, echipa de relații clienți Premier Energy este pregătită să te ajute.
Contact Premier Energy Call Center
Telefon: 021. 2311021
Fax: 021.231.10.26
Telefon call center Premier Energy Furnizare – 0251 929
Pentru intrebari legate de serviciile Premier Energy, facturi sau deranjamente poti apela numarul de telefon 021 231.1021 unde vei avea acces la operatorii serviciilor de call center.
Program relatii clienti Premier Energy
Luni 09:00 – 17:30
Marti 09:00 – 17:30
Miercuri 09:00 – 17:30
Joi 09:00 – 17:30
Vineri 09:00 – 17:30
Sambata 10:00 – 17:00
Duminica Inchis
Sediul central Premier Energy
Adresa: Constantin Daniel nr. 11, Cladirea The Landmark, Corp C, parter, Sector 1, Bucuresti.
Contacteaza-ne pe adresa de email
- E-mail: contact.clienti@premierenergy.ro
- Servicii curierat: Premier Energy Furnizare SA, localitatea Targu Jiu, strada Depozitelor, numarul 2, judetul Gorj, cod postal 210238
Transmitere index Premier Energy
Pentru serviciul de Transmitere index (autocitire) poti suna la numarul de telefon: 0800.800.132 – TelVerde (apel gratuit).
Transmiterea indexului lunar face ca pe factura ta sa se afiseze exact consumul aferent locului tau de consum.
Deranjamente Premier Energy
Pentru relatii clienti si suport la întrebările tale poti apela numărul de telefon 0251 929.
Dacă distribuitorul tău de energie electrică este Distribuție Oltenia, pentru urgențe și deranjamente/defecțiuni ale rețelei de energie electrică, apelează numărul de telefon 0800 500 000.
Situatii de urgenta NON stop Dispecerat: 0800 080 003 – TelVerde (apel gratuit) – disponibil 24/7;
Intrebari Frecvente clienti
Cum pot anunța o problemă sau un deranjament la Premier Energy?
Dacă te confrunți cu o avarie sau o problemă legată de gaze sau electricitate, poți suna direct la 0800 800 929. E gratuit și poți suna oricând, zi sau noapte, pentru că linia e deschisă non-stop.
Care e numărul de telefon pentru relații clienți Premier Energy?
Dacă ai nevoie de informații despre facturi, contracte sau orice altă întrebare legată de serviciile Premier Energy, poți suna la 021 9330, de luni până vineri, între 08:00 și 20:00.
De unde îmi pot descărca sau vedea ultima factură de la Premier Energy?
Factura ta este mereu disponibilă în contul tău online MyInfo Premier Energy, pe site-ul oficial. De acolo poți și să o descarci când ai nevoie.
Cum pot trimite indexul autocitit al contorului meu?
Ai mai multe variante simple:
- Direct în contul tău din MyInfo Premier Energy.
- Sunând la 0800 800929.
- Prin SMS, dar doar dacă Premier Energy îți trimite notificări pe telefon.
În cât timp vine echipa Premier Energy dacă semnalez o problemă?
Timpul de intervenție variază, dar în general echipa ajunge în 2 până la 4 ore de la momentul în care ai anunțat problema. Totul depinde și de cât de gravă e situația și de condițiile meteo din acel moment.
Cum pot cere reconectarea dacă mi-au fost oprite gazele sau curentul?
Dacă ai fost deconectat, reconectarea o poți cere în două feluri:
- Suni la 0800 800 929.
- Trimiți un e-mail la suport@premierenergy.ro.
- De regulă, reconectarea se face în 24 până la 48 de ore după ce ai achitat restanțele.
Se aplică penalități dacă plătesc factura cu întârziere?
Da, dacă întârzii plata, Premier Energy aplică o penalitate de 0,02% pe zi din suma restantă. E bine să te ocupi la timp, ca să eviți costuri suplimentare.
Cum pot să închei un contract de furnizare gaze naturale cu Premier Energy?
Ai două opțiuni simple:
- Direct pe site, în secțiunea „Încheiere Contract”.
- Sau mergi la unul dintre centrele Premier Energy, unde poți discuta cu un reprezentant.
Unde găsesc programul centrelor de relații cu clienții Premier Energy?
Programul complet pentru fiecare centru este publicat pe site-ul Premier Energy, în secțiunea „Centre de Relații cu Clienții”.
Cum pot face o reclamație către Premier Energy?
Dacă ai o nemulțumire și vrei să faci o sesizare, poți alege una din aceste variante:
- Suni la 021 9330.
- Trimiți un e-mail la reclamatii@premierenergy.ro.
- Completezi formularul de pe site-ul Premier Energy, în secțiunea de reclamații.
Serviciul de suport clienti de la Premier Energy este gata sa ofere asistenta personalizata in functie de solicitarile dvs. Prin serviciul de call center poti intra in legatura directa cu serviciul de asistenta facturi, deranjamente sau recalmatii servicii.
Transmitere deranjamente Premier Energy
- Apeleaza Info Linia Premier Energy – 0251 929 si apasa tasta 1. Apoi:
- Daca detii codul de client, apasa 1;
- Daca detii codul locului de consum, apasa 2;
- Daca detii codul numeric personal, apasa 3;
- Daca detii codul unic de inregistrare, apasa 4;
- Se realizeaza transferul catre Operatorul de Distributie aferent locului de consum.
Factura Premier Energy
Factura de la Premier Energy este documentul oficial prin care compania îți comunică exact cât ai de plată pentru consumul de gaze naturale sau energie electrică, în funcție de contractul pe care îl ai. Factura reflectă atât consumul tău, cât și eventualele taxe și tarife asociate.
Pe factură vei găsi:
Datele tale de client (numele, adresa, codul de client)
Perioada de facturare (de obicei o lună)
Indexul citit sau autocitit al contorului (la începutul și sfârșitul perioadei)
Cantitatea de gaze sau energie consumată
Tariful pe kWh sau pe metru cub (mc)
Valoarea totală de plată, inclusiv TVA
Data scadentă (până când trebuie să plătești)
Cum poți primi și verifica factura
Online, în contul MyInfo Premier Energy – Cea mai simplă metodă este să intri pe platforma MyInfo Premier Energy, disponibilă pe site-ul oficial. De aici poți vedea toate facturile emise, le poți descărca sau chiar plăti direct.
Prin e-mail – Dacă ai optat pentru factura electronică, o vei primi lună de lună pe adresa ta de e-mail. Astfel, o ai mereu la îndemână.
Prin poștă – Dacă ai ales varianta clasică, factura îți vine acasă în format tipărit.
Dacă întârzii plata, Premier Energy aplică penalități de 0,02% pe zi din suma datorată. În plus, dacă întârzierea se prelungește, există riscul să îți fie întreruptă furnizarea de gaze sau electricitate.
Ca să eviți problemele, e bine să-ți setezi un reminder sau chiar o plată automată dacă banca ta permite.
Iti recomandam sa urmaresti mai multe detalii despre E.On Gaz Romania.
