Aplicatia BT Pay este dezvoltata de banca Transilvania si inlocuieste treptat toate aplicatiile disponibile pentru clientii BT in special aplicatia BT24.
BT Pay este o aplicatie foarte utila cu ajutorul careia poti gestiona contul tau bancar simplu si rapid direct de pe telefon. In cele ce urmeaza vom identifica posibil erori si cauze pentru care aplicatia BT Pay nu functioneaza corect.
Aplicatia BT Pay nu functioneaza
In cazul in care aveti o problema cu aplicatia BT Pay recomandarile noastre sunt:
- Inchideti telefonul si reporniti-l, apoi incercati din nou sa deschideti BT Pay;
- Actualizati aplicatia la ultima versiune disponibila fie in Google Play daca utilizati Android sau dupa caz App Store pentru Iphone.
- Poti incerca sa reinstalezi aplicatia pentru a elimina anumite erori anterioare.
Aplicatia BT Pay poate sa nu functioneze corect atunci cand sunt anuntate Update-uri de securitate si in acest caz, functionarea va fi una cu intreruperi.
De obicei lucrarile de mentenanta la aplicatiile de la Banca Transilvania sunt anuntate in aplicatii printr-un mesaj text, astfel incat clienti sa cunoasca data la care este posibil sa nu functioneze aplicatiile mobile BT Pay.
Cum imi instalez aplicatia BT Pay
Dacă vrei să instalezi aplicația BT Pay, urmează acești pași simpli:
Descarcă aplicația din magazinul corespunzător telefonului tău:
- Google Play pentru Android
- Huawei AppGallery pentru dispozitivele Huawei
- App Store pentru iPhone
Verifică compatibilitatea telefonului – ai nevoie de un sistem de operare de minim Android 7 sau iOS 15.
Instalează aplicația pe numărul de telefon înregistrat la Banca Transilvania. Vei primi un cod OTP pe acest număr pentru activare.
Finalizează procesul de identificare, urmând instrucțiunile din aplicație:
- Fotografiază cartea de identitate
- Confirmă identitatea printr-un scurt proces de verificare video
Adaugă cardurile tale, fie că sunt BT sau de la alte bănci, atât pentru persoane fizice, cât și juridice.
Cum înrolez un card BT în aplicația BT Pay?
Pentru clienții persoane fizice, titulari de cont:
După instalarea aplicației, cardurile tale vor fi afișate automat în lista disponibilă.
Dacă ai eliminat un card și vrei să-l adaugi din nou, apasă pe butonul „+” din colțul din dreapta sus. Vei vedea cardurile pe care le deții, dar care nu sunt încă adăugate în aplicație.
Selectează „Adaugă card”, introdu codul CVV de pe spatele cardului și confirmă procesul prin codul OTP primit pe numărul de telefon înregistrat la bancă.
Dacă ai un card nou emis sau reemis la scadență ori la cerere, pe care încă nu l-ai ridicat de la Banca Transilvania, urmează aceiași pași:
accesează butonul „+”, selectează cardul dorit și validează-l folosind codul OTP trimis pe numărul tău de telefon.
Dacă nu ai un cont la BT, dar vrei să adaugi un card de tichete de masă, introdu manual detaliile acestuia: numărul cardului, numele titularului exact cum apare pe card, data expirării și codul CVV (cele trei cifre de pe spate).
Finalizează procesul prin confirmarea codului OTP primit pe telefon.
Întrebări frecvente despre BT Pay
Nu reușesc să îmi adaug cardul în BT Pay. Ce pot face?
În primul rând, asigură-te că ai introdus corect toate datele cardului. Dacă ai un card BT, acesta trebuie să fie activ și emis pe numele tău.
În cazul în care ai șters cardul și încerci să-l adaugi din nou, verifică dacă ai conexiune la internet și dacă aplicația este actualizată la cea mai recentă versiune. Dacă problema persistă, poți încerca să repornești telefonul sau să iei legătura cu suportul Băncii Transilvania.
Am schimbat telefonul și nu mai pot accesa BT Pay. Cum procedez?
Dacă ți-ai schimbat telefonul, trebuie să reinstalezi aplicația și să te autentifici din nou. Important este să folosești același număr de telefon pe care l-ai înregistrat la bancă, pentru că vei primi un cod de verificare prin SMS.
După ce te-ai reconectat, va trebui să adaugi cardurile manual dacă acestea nu apar automat.
BT Pay funcționează și pe telefoanele mai vechi?
Aplicația are nevoie de un sistem de operare actualizat pentru a funcționa corect. Dacă ai un telefon mai vechi și întâmpini probleme, este posibil ca sistemul să nu mai fie compatibil.
În acest caz, verifică în magazinul de aplicații dacă ai posibilitatea să faci un update al sistemului. Dacă nu, singura soluție ar fi utilizarea BT Pay pe un dispozitiv mai nou.
Cum plătesc cu telefonul prin BT Pay?
După ce ai adăugat cardul în aplicație, asigură-te că ai activat funcția de plată contactless. Apoi, când ajungi la casă, deblochează telefonul și apropie-l de terminalul de plată.
Dacă suma este mai mare, ți se va cere să confirmi tranzacția cu amprenta, codul PIN al telefonului sau recunoașterea facială, în funcție de setările dispozitivului tău.
Ce fac dacă mi-am pierdut telefonul?
Dacă ai pierdut telefonul sau ți-a fost furat, este important să blochezi accesul la aplicație cât mai repede.
Poți face acest lucru fie direct dintr-un alt dispozitiv prin accesarea contului tău BT Pay, fie contactând banca pentru a dezactiva temporar serviciul. De asemenea, este recomandat să îți schimbi parola și să îți securizezi contul pentru a evita utilizarea neautorizată.
Dacă ai și alte întrebări despre BT Pay, cel mai bine este să verifici site-ul oficial al Băncii Transilvania sau să iei legătura cu serviciul de asistență BT.
Daca beneficiarul nu utilizeaza aplicatia BT Pay sau daca aplicatia functioneaza corect, contacteaza-ne la 0264 308 028 sau *8028.
