Flip.ro este o platformă românească specializată în vânzarea și cumpărarea de telefoane recondiționate, oferind o alternativă accesibilă și sustenabilă la dispozitivele noi.
Fondată pentru a facilita accesul la smartphone-uri de calitate la prețuri mai mici, Flip verifică și certifică fiecare telefon înainte de a-l pune în vânzare, asigurându-se că funcționează perfect.
Date Contact FLIP
- Numar de telefon FLIP: nu este disponibil pentru clienti.
- Email Flip: contact@flip.ro
- Formularul de contact: Completeaza formularul disponibil pe site-ul flip.ro pentru a intra in contact cu noi.
- Chat live: Aici ai acces la operatorii serviciului de call center astfel incat sa obtii suport online. Găsești iconița în colțul din dreapta jos al ecranului.
- Sediu social: Mun. Braila, str. Stefan cel Mare nr. 549, camera 3, birou (etaj), jud. Braila
- Punct de lucru: Bucuresti, sector 6, Splaiul Independentei nr. 319G, etaj 1.
Program relatii clienti
- Luni – Vineri: între orele 9:00 – 20:00.
- Sâmbătă și Duminică: între 9:00 – 18:00.
Detalii de identificare FLIP TECHNOLOGIES SRL
- Nume firmă FLIP TECHNOLOGIES SRL
- Cod Unic de Înregistrare 41451393
- Nr. Înmatriculare J09/664/2019
- EUID ROONRC.J9/664/2019
- website: flip.ro
Numar de telefon FLIP
- Acum poti sa contactezi FLIP prin formularul de contact sau prin chat.
In prezent Flip numai ofera un numar de telefon pentru a contacta serviciul de relatii cu clientii. pentru suport clienti exista optiunea de contact pe chat sau prin formularul de contact regasit pe flip.ro
La Flip.ro, procesul de retur este conceput pentru a fi cât mai simplu și convenabil pentru clienți. Ai la dispoziție o perioadă de 30 de zile în care poți returna gratuit orice produs achiziționat, indiferent de motiv.
Iti recomandam sa urmaresti ghidul de contact echipa de suport si relatii clienti eMAG Bucuresti.
Retur FLIP.ro
In cele ce urmeaza iti exemplificam pasii necesari pentru a returna un produs la Flip. Inainte de a intra in contact cu echipa de suport clienti iata ce trebuie sa faci:
- Accesează contul tău Flip.ro: Conectează-te la contul tău și navighează către secțiunea „Comenzile Mele„.
- Selectează produsul pentru retur: Alege comanda care conține produsul pe care dorești să-l returnezi și apasă pe opțiunea „Returnează produsul”.
- Completează formularul de retur: Vei fi direcționat către un formular în care trebuie să furnizezi următoarele informații:
- Motivul returului: Deși nu este obligatoriu, furnizarea unui motiv poate ajuta Flip.ro să îmbunătățească serviciile oferite.
- Detalii bancare: Introdu contul IBAN în care dorești să primești rambursarea sumei plătite pentru produs.
- Data ridicării coletului: Selectează data la care curierul să vină să preia produsul de la adresa ta.
Pregătește produsul pentru retur:
- Asigură-te că dispozitivul este resetat la setările din fabrică și că toate conturile personale (precum iCloud, Samsung, Huawei sau Xiaomi) au fost eliminate. De asemenea, verifică să nu existe coduri de acces active.
- Predarea coletului: În ziua selectată, curierul se va prezenta la adresa indicată pentru a prelua coletul.
- Nu este necesar să returnezi produsul în ambalajul original Flip sau să incluzi accesoriile gratuite primite (cum ar fi cablul de încărcare, stickerele, cheița SIM sau certificatul de calitate).
Condiții importante de respectat:
Starea produsului: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără deteriorări cauzate de șocuri mecanice, contact cu lichide sau intervenții neautorizate.
Dacă ai cumpărat accesorii suplimentare (precum huse, încărcătoare sau baterii externe) și dorești să le returnezi, asigură-te că acestea nu au fost folosite și bifează-le în cererea de retur pentru a primi rambursarea corespunzătoare.
Servicii extra: În cazul în care ai achiziționat servicii suplimentare, precum garanție extinsă, baterie nouă sau asigurare CASCO, poți solicita rambursarea și pentru acestea, cu condiția să le selectezi în cererea de retur.
Conform legislației în vigoare, procesarea unui retur poate dura până la 14 zile de la data recepționării produsului de către Flip.ro. Suma rambursată va fi virată în contul IBAN furnizat în formularul de retur.
Pentru orice nelămuriri sau întrebări suplimentare, echipa de suport Flip.ro este disponibilă să te ajute.
Prin respectarea acestor pași și condiții, procesul de retur la Flip.ro este simplu și transparent, asigurând o experiență plăcută și fără griji pentru clienți.
Reclamatii clienti FLIP
- Întârzieri în livrare sau ridicarea coletelor: Clienții se așteaptă la o livrare promptă a produselor achiziționate sau la ridicarea la timp a dispozitivelor pe care doresc să le vândă.
- Starea produselor recondiționate: Deși Flip.ro se angajează să ofere dispozitive de calitate, unii clienți ar putea considera că starea fizică sau funcțională a produsului primit nu corespunde așteptărilor sau descrierii de pe site.
- Procesul de retur și garanție: Deși Flip.ro oferă o perioadă de retur de 30 de zile și garanție pentru produsele vândute, unii clienți ar putea întâmpina dificultăți în navigarea procedurilor de retur sau în obținerea serviciilor de garanție.
- Comunicarea cu serviciul de suport clienți: În situațiile în care clienții au nevoie de asistență, așteaptă răspunsuri rapide și soluții eficiente. Întârzierile în răspunsuri sau soluții nesatisfăcătoare pot duce la reclamații.
- Evaluarea și prețul oferit pentru dispozitivele vândute: Vânzătorii ar putea fi nemulțumiți de evaluarea dispozitivelor lor sau de prețul oferit de Flip.ro, mai ales dacă acesta este mai mic decât așteptările inițiale.
In cazul in care sunt nelamuriri sau este necesar sa obtineti mai multe informatii despre modul de retur sau sesizari la FLIP puteti accesa site-ul oficial la adresa: flip.ro
