Electrica Furnizare SA, filială a Grupului Electrica, s-a înființat prin fuziunea fostelor filiale Electrica Furnizare Muntenia Nord, Electrica Furnizare Transilvania Nord și Electrica Furnizare Transilvania Sud.
Ne propunem in cadrul acestui articol sa facem o analiza asupra modalitatilor de contact Electrica Furnizare astfel incat utilitatea informatiilor sa fie benefica si la indemana clientilor Electrica Furnizare SA.
Contact Electrica Furnizare relatii clienti
Sunt mai multe modalitati de contact Electrica Furnizare in functie de nevoile de interes ale clientilor. Identificam in cele ce urmeaza punctele de interactiune sau de contact serviciul de relatii clienti Electrica Furnizare SA:
- Telefon call center relatii clienti – 0244 406 006
- Contact pe email: clienti@electricafurnizare.ro
- Poti trimite si un fax la numarul 0371 608 070.
Serviciul de relatii cu clientii Electrica Furnizare este disponibil de luni până vineri, între orele 8:00-20:00. Astfel daca aveti intrebari sau alte solicitari ce tin de departamentul relatii clienti va recomandam sa sunati in timpul programului de lucru.
Solicitari prin formular de contact Electrica Furnziare
Poti sa rezolvi orice situatie online prin formularul de contact regasit in rubrica contact astfel incat procesul de interactiune sa fie cat mai rapid si mai comod.
- Completeaza cod client Electrica Furnizare;
- Numar loc de consum regasit in contractul tau;
- Completeaza adresa ta de email si acceseaza formularul de contact Electrica Furnizare spre formular.
Alte modalitati de contact
Pentru informatii comerciale sau reclamatii servicii Electrica Furnizare regasim numarul de telefon 0244 406006 (serviciul de call center).
Sediul social Eelectrica Furnizare SA: București, Șos. Ștefan cel Mare nr. 1A, sector 1, cod poștal 011736.
Pentru transmitere index avem la nuamrul de telefon 0800 800 048.
Indexul autocitit la Electrica Furnizare poate fi transmis prin:
- Secţiunea Trimite index din contul MyElectrica;
- Poti transmite teelfonic la numarul de Telefon 0800800048 (linie disponibilă nonstop, apel gratuit);
- Email la adresa afişată pe factură, însoţit de datele de identificare din factură – cod client/număr loc consum (NLC);
- Prin Formularul de contact regasit la punctul 3 din paragraful de mai sus.
Formular de plangeri la adresa Electrica Furnizare
In cazul in care aveti o plangere in legatura cu anumite situatii in care va aflati si din anumite motive este implicata si compania Electrica Furnizare, avem la dispozitie un formular de plangere pentru clientii Electrica Furnizare.
Poti depune plangere sau reclamatii in legatura cu:
- Clauze contractuale furnizare energie electrică
- Modalitate facturare energie electrică/ gaze naturale
- Consumul și valoarea facturii de energie electrică/ gaze naturale; determinarea puterii calorifice superioare a gazelor naturale
- Plăți neînregistrate / alocate eronat
- Ofertarea de prețuri și tarife
- Continuitatea în alimentarea cu energie electrică / gaze naturale (întreruperi repetate în alimentare)
- Calitatea energiei electrice furnizate (fluctuații de tensiune, nivel de tensiune necorespunzător)
- Calitatea gazelor furnizate
- Funcționarea grupurilor de măsurare (contor defect/contor blocat)
Schimbarea furnizorului - Informarea clienților finali
- Standard de performanță furnizare energie electrică/ gaze naturale
- Preavizare / deconectare pentru neplată
- Neprimire / primire cu întârziere factură
- Altele motive ce nu fac subiectul celor aminitite mai sus.
Pentru indentificarea clientilor este necesar sa completati datele dvs, codul de client, numar de consum NLC plus adresa de email personala.
Deranjamente Distributie energie electrica
- TRANSILVANIA NORD 0800.400.929
- TRANSILVANIA SUD 0800.500.929
- MUNTENIA NORD 0800.500.205
Deficientele in alimentarea cu energie electrica ce afecteaza retelele electrice din judetele Arges, Dolj, Gorj, Mehedinti, Olt, Teleorman si Valcea pot fi semnalate direct operatorului de distributie la unul dintre numerele de telefon:
- 0800 500 000 – numar de telefon gratuit in orice retea;
- 0251 408 006, 0251 408 007, 0251 408 008 – numere de telefon cu tarif normal in reteaua nationala.
e-Distributie – Call Center Tehnic 24h/7 – 0800.070.444 (TelVerde, număr apelabil gratuit de pe teritoriul național).
Deranjamentele la Electrica Furnizare se anunta in functie de operatorul de distributie din zona dvs. Numerele de telefon la care puteti suna sunt cele de mai sus.
Daca nu stiti sigur care este operatorul dvs, puteti suna la serviciul de relatii cu clientii de la Electrica Furnizare disponibil la numarul de telefon afisat mai sus.
Pentru mai multe detalii va sugeram sa urmariti site-ul oficial Electrica Furnizare – website oficial
