Electrica este un frunizor consacrat pe piata energiei din Romania iar prin multitudinea serviciilor oferite ofera si suport pentru sesizari si deranjamente la serviciile Electrica Furnizare.
Contact electrica deranjamente
Pentru a semnala deranjamente electrice poti suna la numerele de telefon de mai jos:
Zona Transilvania Nord 0800.400.929
Zona Transilvania Sud 0800.500.929
Zona Muntenia Nord 0800.500.205
Email: office@distributie-energie.ro
Delgaz Grid (Bacau, Botosani, Iasi, Neamt, Suceava, Vaslui)
Urgente gaze naturale: 0800 800928
Urgente energie electrica: 0800 800929
Electrica Muntenia Nord
Ploiești:
– Nr. taxabil: 0244.929
– TelVerde: 0800150044
Brăila
– taxabil: 0239.929
– TelVerde: 0800150039
Buzău
– taxabil: 0238.929
– TelVerde: 0800150038
Galați
– taxabil: 0236.929
– TelVerde: 0800150036
Focșani
– Nr. taxabil: 0237.929
– TelVerde: 0800150037
Târgoviște
– taxabil: 0245.929
– TelVerde: 0800150045.
Prin intermediul furnizorului Premier Energy Furnizare: Apeleaza Info Linia Premier Energy Furnizare – 0251 929 si apasa tasta 1.
Date de contact
- Email: office@distributie-energie.ro
- Str. Ilie Macelaru, nr 28A, Cluj-Napoca, 400380 RO
Cum se raportează un deranjament electric
În funcție de regiunea în care te afli, operatorii de distribuție pun la dispoziție numere de telefon dedicate pentru raportarea deranjamentelor. Este recomandat să ai la îndemână detalii precum adresa exactă și, dacă este posibil, codul de client sau POD-ul (Punctul de consum).
De exemplu, pentru zona Muntenia (inclusiv București), poți apela gratuit numărul TelVerde 0800.070.888 sau numărul cu tarif normal 021.9291.
Pentru alte regiuni, cum ar fi Transilvania sau Dobrogea, există numere specifice disponibile pe site-urile operatorilor de distribuție.
Ce informații să furnizezi când raportezi un deranjament:
- Adresa exactă a locului afectat.
- Descrierea problemei întâmpinate (de exemplu, lipsa totală a curentului, fluctuații de tensiune).
- Momentul în care a apărut problema.
- Date de contact pentru a putea fi informat despre evoluția situației.
Prevenirea și gestionarea deranjamentelor
Deși multe deranjamente sunt imprevizibile, consumatorii pot lua măsuri preventive, cum ar fi instalarea de dispozitive de protecție împotriva supratensiunilor și asigurarea unei surse alternative de energie pentru echipamentele esențiale.
În cazul în care te confrunți cu un deranjament electric, este important să îl raportezi prompt operatorului de distribuție pentru a facilita o intervenție rapidă și eficientă.
Cum iei legătura cu Electrica Furnizare
Dacă vrei să vorbești cu cineva de la Electrica, poți apela la call center, poți trimite un mesaj scris sau poți merge direct la unul dintre birourile locale.
Date de contact Electrica Deranjamente
Sediul social: București, Șos. Ștefan cel Mare nr. 1A, sector 1, cod poștal 011736
Call Center: 0244 406 006
Fax: 0371 608 070
Email: clienti@electricafurnizare.ro
Fiecare dintre aceste opțiuni are rolul ei: un apel te ajută să primești răspuns rapid, un email îți permite să explici pe larg problema, iar prezența fizică poate fi utilă dacă ai nevoie de un document sau de o discuție mai detaliată.
Clienții pot folosi și pagina de contact online de pe site-ul Electrica, unde pot completa un formular cu datele personale, numărul de contract și natura solicitării.
Această metodă e utilă mai ales pentru chestiuni care nu necesită o rezolvare imediată, cum ar fi modificarea adresei de corespondență sau cererea unei situații financiare.
Pentru întrebări legate de facturi, index, modalități de plată, majoritatea oamenilor aleg să apeleze telefonic, deoarece este mai rapid și adesea problema se rezolvă în același apel. E bine să ai la îndemână un număr de client sau codul de plată, ca să poată fi identificat contractul tău cât mai repede.
Cum anunți un deranjament
Important de știut e că, în cazul unei întreruperi de curent, nu anunți furnizorul (în acest caz Electrica Furnizare), ci distribuitorul – adică firma care se ocupă efectiv de rețea, stâlpi, transformatoare.
Totuși, mulți clienți nu cunosc această diferență și apelează la Electrica pentru orice problemă. De obicei, dacă suni la Electrica pentru un deranjament, vei fi redirecționat către compania responsabilă de rețeaua ta electrică, în funcție de zonă.
Poți afla cine este distribuitorul tău uitându-te pe factură – este menționat clar în partea de sus sau în detalii. Odată ce știi numele firmei, poți căuta linia lor de urgență și suna direct. Operatorii de distribuție au linii speciale dedicate exclusiv raportării deranjamentelor.
Un mod modern și comod de a semnala o problemă este folosirea aplicațiilor mobile puse la dispoziție de unii distribuitori. Acolo poți marca exact pe hartă zona fără curent, fără să stai pe linie la telefon.
De asemenea, multe companii au pe site hărți interactive cu întreruperile programate sau cele aflate în curs de remediere, unde poți vedea dacă zona ta este deja cunoscută ca afectată.
