Sameday Curier este o firma de curierat din Romania care in cei 16 an de existenta a inbunatatit constant calitatea serviciilor de curierat si a oferit facilitati moderne de primire colete precum easyBox Sameday.
Ne propunem sa facem o analiza punct cu punct asupra modului prin care poti intra in contact cu Sameday pentru informatii cu pivire la coletele expediate de companie.
Sameday contact relatii cu clientii
Modalitatile de contact Sameday sunt exemplificate in cele ce urmeaza pentru o interactiune rapida cu serviciul de relatii cu clientii:
- Contact telefonic Sameday Curier la numarul de telefon 021 6370660 – Call center Sameday (Luni – Vineri 9:00 – 17:00)
- Sameday contact pe adresa de email: office@sameday.ro
- FAX: 021 – 637.06.61
Cand intri in contact cu Sameday curier
Situatiile in care este necesara convorbirea cu un operator Sameday cu privire la anumite probleme se pot regasi in cele ce urmeaza astfel:
- Contacteaza Sameday pentru Cod AWB Sameday generat la preluarea coletului dvs;
- Identificati din timp codul AWB pentru a te informa cu privire la situatia coletului dvs;
- Identificare colet pe baza codului AWB;
- Probleme legate de livrare si expediere colete prin Sameday Curier.
Platforma eAWB este la dispozitia ta – 24/7. AWB codul unic de urmarire colete expediate prin Sameday Curier.
Asistenta virtuala clienti Sameday – imagine reprezentativa chat live Sameday.
Livrare colete in 24H cu Sameday
Livrează Next Day oriunde la nivel național și îți garantăm livrarea comenzii în ziua următoare. Îți punem la dispoziție ore maxime de ridicare pentru fiecare localitate, astfel încât să poți programa cât mai simplu când ajunge comanda.
Reclamatii Sameday
Sunt si situatii in care este necesar sa depunem o relcmatie la Sameday astfel incat nemultumirea noastra sa ajunga la departamentul ce se ocupa cu astfel de situatii. Obiectul unei reclamatii depuse la Sameday il poate constituii urmatoarele situatii:
- pierderea, furtul, distrugerea/deteriorarea totală sau parţială a trimiterilor poştale;
- nerespectarea timpilor de livrare a trimiterilor poştale ori a termenelor de prestare stabilite în prezentul document, conform contractului (care se consideră) încheiat între furnizor și beneficiar;
- conduita profesională a personalului Sameday Courier;
- orice alte obiecţii referitoare la calitatea prestaţiilor ori neprestarea serviciilor.
Livreaza produse cu Sameday
Asa cum spuneam la inceputul acestui articol , Sameday continua sa se extinda si sa ofere servicii mai rapide si mai sigure. In cazul in care vrei sa expediezi un colet sau mai multe colete cu Sameday, exemplificam modul prin care o poti face:
- Te inregistrezi si poti incepe sa livrezi imediat cu Sameday
- Servicii de curierat premium, adaptate nevoilor clientilor la cele mai competitive preturi;
- Acces la cea mai extinsa retea fara km suplimentari;
- Program flexibil pentru pick-up-ul coletelor.
Program curieri Sameday?
Pana la ce ora livreaza Sameday?
Sameday livrea colete in general de Luni pana Vineri intre orele 8:00 – 17:00 iar Sambata pana la maxim 14:00 conform cu datele oficiale. In anumite situatii programul poate suferi modificari iar aici facem referire si la EasyBox.
Livrarea coletelor la EasyBox are de obicei un program mai mare astfel poti primi coletul chiar si dupa ora 17:00 sau chiar 20:00. Desigur si aici este posibil ca in functie de locatia easyBox sa fie un anumit program de livrare.
Sameday livreaza coletele mai rapid in orice easybox din cele aproximativ 3900 disponibile la nivel național. Cele mai multe livrari prin Sameday sunt pentru produsele eMag si Fashion Days.
Daca sunt intrebari suplimentare cu privire la coletele expediate, reclamatii sau sesizari referitoare la interactiunea cu un anumit curier nu ezitati sa intrati in contact cu Sameday pentru a solutiona solicitarea dvs. Telefonul de contact serviciul de relatii cu clientii Sameday este 021 6370660.
- Program call center suport telefonic: De Luni pana Vineri, in intervalul 09:00-17:00.
- website oficial: sameday.ro
Intrebari pentru serviciul clienti
Cât durează livrarea unui colet?
- In general la sameday livrarea standart durează între 1 și 2 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
- Pentru livrări urgente, poți opta pentru serviciile de livrare în aceeași zi, acolo unde este disponibil acest serviciu.
Cum pot apela rapid serviciul clienti?
Pentru informatii despre colete, numar AWB sau alte solcitari poti suna la numarul de telefon 021 637.0660, unde vei vorbi cu un operator call center.
Pentru intrebari legate de livrari Sameday poti trimite o solicitare la adresa de email: office@sameday.ro
Unde pot vedea statusul livrarilor?
Pe site-ul oficial la secțiunea ‘Verifică AWB’ poti sa introduci numărul de AWB în câmpul de căutare și afli statusul coletului tău. Poți apela și la Samy, asistentul tău virtual disponibil non-stop pe sameday.ro.
Aplicatia Sameday APP
Aplicația SAMEDAY este o soluție modernă de curierat disponibilă în Apple Store și Google Play, creată pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor printr-o gamă variată de funcționalități utile.
Funcționalități pentru livrarea la adresă:
- Monitorizare în timp real – urmărești coletul pe tot parcursul livrării.
- Plată rapidă – achită rambursul direct în aplicație, folosind cardul.
- Redirecționare flexibilă – dacă nu ești acasă, poți opta pentru livrarea la un easybox.
- Amânarea livrării – modifici data de primire în funcție de disponibilitatea ta.
Opțiuni pentru coletele livrate la easybox:
- Extinderea termenului de ridicare cu 24, 48, 72 de ore sau chiar 7 zile de la momentul sosirii coletului.
- Serviciul SAMEDAY easyway – trimitere simplificată de colete
Cu SAMEDAY easyway, poți expedia colete rapid, fără a avea nevoie de un contract, alegând dintre următoarele opțiuni:
- De la un easybox la altul – ai acces la peste 4700 de easybox-uri în toată țara.
- Livrare de la o adresă la alta – trimite coletul direct către destinatar.
- De la o adresă la easybox – disponibil exclusiv prin aplicația SAMEDAY.
Această aplicație transformă procesul de livrare și primire a coletelor într-o experiență mai ușoară, rapidă și flexibilă.
Poti descarca aplicatia Sameday APP din Apple Store și Google Play, pentru a gestiona mai usor livrarile si comenzile efectuate prin centrul de suport clienti Sameday.
