Altex este unul dintre cele mai populare magazine de comert electronic din Romania avand prezenta in toate orasele mari din Romania. Acest articol evidentiaza modul prin care poti sa intri in contact cu cei de la suport pentru comenzile de la Altex.
Altex Contact prin telefon
Datele de identificare pentru ce de la suport si relatii clienti sunt urmatoarele:
- Telefon call center: 021 9196 Disponibil in toate retelele (tarif normal)
- Poti apela si numarul de telefon Altex: 021 528 9196 Apelabil din orice retea, din tara si din strainatate (tarif normal)
Program call center
Daca ai nevoie de ajutor poti suna serviciul clienti dupa programul urmator:
- Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
- Sambata: 08:00 – 17:00
- Duminica: Indisponibil.
Sediu central
- Soseaua Bucuresti-Nord, Nr. 10, Corp O1, Voluntari, Judetul Ilfov
- Fax: 021/319.99.39
- website: altex.ro
Contact Vanzari corporate Altex
Telefon suport clienti: 0799.213.477
Alte metode pentru a intra in contact cu Altex
Daca ai nevoie de suport sau este necesar sa faci o sesizare cu privire la comenzi, livrari sau alte servicii oferite de Altex mai poti intra in contact cu echipa de suport prin intermediul formularului de contact.
Ce trebuie sa stii cand completezi formularul de contact online?
- Adauga numele tau completin casuta dedicata din formular;
- este necesar sa introduci si numarul tau de telefon si adresa ta de email;
- Poti bifa rubrica „solicitare”sau „Sesizare”.
In cel mai scurt timp echipa pentru relatii cu clientii va analiza cererea ta si vei primi raspuns cu privire la solicitarea ta.
Reclamatii ALTEX
Pentru reclamatii la serviciile Altex Clienți ne pot contacta, prin formularul de contact pus la dispoziție în site la secțiunea Suport Clienți sau la numerele de telefon: 021 9196.
Reclamatiile se pot depune si pe adresa de email de mai jos.
Altex Service Center SRL
Denumire: Altex Service Center.
Adresa: Șoseaua București Nord, nr. 10, Global City Business Park, Clădirea O1, Parter, Voluntari, Ilfov, VOLUNTARI, Ilfov.
CUI:34901053.
Nr.Inreg.Reg.Com.: J23/2902/2015.
Telefon:0215289196.
Email:infoclienti@altexservice.ro.
Apeleaza numarul de Telefon pentru contact serviciul clienti 021 9196 unde vei primi raspunsuri la solicitarile si intrebarile tale legate de comenzi, retur sau garantie.
Adresa de contact pe email Altex este infoclienti@altexservice.ro unde clientii pot cere asistenta si pot depune reclamatii si sesizari.
Întrebări frecvente – Clienți Altex România
Cum pot contacta Altex pentru informații despre produse sau comenzi?
Poți lua legătura cu Altex prin telefon, email sau direct în magazine. Cel mai rapid mod este să suni la 021 9196 (de luni până duminică). Dacă nu ești pe grabă, poți trimite un email la suport@altex.ro și vei primi un răspuns în 24-48 de ore.
Cât durează livrarea produselor comandate online?
Depinde de produs și de locația ta. În general, livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare, dar dacă este o perioadă aglomerată (cum e Black Friday), poate dura puțin mai mult. Dacă alegi „ridicare din magazin”, produsul poate fi disponibil chiar în câteva ore.
Ce fac dacă am primit un produs defect sau incomplet?
Dacă ceva nu e în regulă cu produsul tău, contactează Altex cât mai repede. Poți returna produsul în 14 zile calendaristice, fie în magazin, fie trimițându-l prin curier. E important să păstrezi cutia și accesoriile originale pentru un proces mai ușor.
Cum returnez un produs cumpărat de la Altex?
Ai două variante:
- Mergi în magazin cu produsul și bonul. Procesul e rapid și, în unele cazuri, primești banii pe loc.
- Trimiți prin curier, completând formularul de retur pe site. În 7-14 zile vei avea banii înapoi.
Se poate cumpăra în rate fără dobândă de la Altex?
Da, Altex oferă rate fără dobândă prin cardurile de cumpărături ale unor bănci partenere (BT, ING, BRD, etc.). De obicei, poți plăti în 6, 12 sau chiar 24 de rate fără costuri suplimentare.
Ce garanție au produsele cumpărate de la Altex?
Majoritatea produselor vin cu 2 ani garanție, dar unele electronice (cum ar fi laptopurile sau electrocasnicele mari) pot avea garanție extinsă. Poți verifica în certificatul de garanție sau pe site-ul Altex.
Altex are un program de buy-back?
Da! Dacă ai un telefon, laptop sau electrocasnic vechi, Altex îl poate prelua și îți oferă un voucher de reducere la un produs nou. Valoarea voucherului depinde de starea produsului vechi.
Pot anula o comandă făcută online?
Dacă te-ai răzgândit, ai timp să anulezi comanda înainte de expediere. Poți face asta sunând la suport sau din contul tău Altex. Dacă deja s-a trimis, o poți refuza la livrare sau o poți returna.
Există oferte speciale pentru clienții fideli?
Da, Altex are un program de reduceri și puncte de loialitate pentru clienții care cumpără frecvent. De asemenea, în perioadele promoționale, clienții care au cont primesc oferte exclusive.
Altex vinde și produse resigilate?
Da, pe site există o secțiune specială cu produse resigilate, care sunt mai ieftine, dar funcționează perfect. Poți găsi laptopuri, telefoane, electrocasnice și multe altele la prețuri reduse.
Iti recomandam sa urmaresti in ghidurile noastre si modalitatea de contact serviciul clienti eMAG pentru comenzi si retur.
